Copilota

L'assistente che lavora con il tuo team, in tempo reale.

Non si tratta solo di supporto tecnico: Copilot è il compagno di lavoro intelligente che aiuta ogni agente umano a essere più veloce, preciso ed efficace.
Analizza la conversazione in corso, comprende il contesto, suggerisce risposte ottimizzate e compila automaticamente i dati dei clienti. Il risultato? Un servizio più reattivo, meno errori e maggiore soddisfazione per operatori e utenti finali.

Supporto in tempo reale

Il tuo team, alimentato dall'intelligenza artificiale

Copilot non sostituisce gli esseri umani, li responsabilizza, supportando il loro lavoro, riducendo il loro carico di lavoro e migliorando il loro impatto.
Comprendendo il tono, il contenuto e il contesto di ogni conversazione, suggerisce le migliori risposte in tempo reale.

Suggerimenti intelligenti + compilazione automatica = agenti più liberi di ascoltare e risolvere i problemi.

Analisi in tempo reale

La base di conoscenza

La storia delle interazioni

Il tono e il contenuto della conversazione attuale

Offrire suggerimenti contestuali che rendano l'agente più veloce, sicuro ed efficace.

Copilot non solo aiuta l'operatore a rispondere meglio: compila automaticamente i campi di registrazione, riduce il carico cognitivo e consente al team di concentrarsi su ciò che conta davvero: la relazione con il cliente.

I vantaggi di Copilot

Perché scegliere Copilot?

Una scelta strategica per migliorare il supporto e le prestazioni.

Supporto avanzato

Copilot guida l'agente durante la conversazione, fornendo risposte suggerite in tempo reale in base a dati, cronologia e contesto.

Meno lavoro manuale

Grazie al completamento automatico dei dati dei clienti, gli agenti risparmiano tempo prezioso e possono concentrarsi sull'ascolto e sulla risoluzione dei problemi.

Formazione continua integrata

Se il sistema rileva che l'agente non è pronto su un argomento specifico, Copilot suggerisce un video di micro-formazione senza interrompere il servizio.

Monitoraggio e miglioramento costanti

Copilot monitora il tono, il TMA e le prestazioni degli operatori in tempo reale, supportando il team di supervisione con informazioni pratiche per ottimizzare l'assistenza.

AI che lavora con te, non per te

Copilot è stato creato per migliorare le capacità umane. Non sostituisce l'empatia, ma la migliora con precisione, velocità e continuità.
È un alleato strategico, pronto a evolversi insieme al tuo servizio.