Tutto lo sviluppo del nostro flusso di lavoro segue un approccio progettato con il cliente come priorità assoluta. Questo ci consente di migliorare la qualità del servizio e i tassi di risoluzione dei problemi, riducendo al contempo sprechi di tempo e costi.
Abbiamo sviluppato una metodologia che garantisce assistenti al servizio clienti in grado di gestire dialoghi complessi, comprendere a fondo il linguaggio degli utenti e risolvere i problemi in modo efficace.
Il nostro obiettivo è trasformare il tuo assistente virtuale in un potente canale per sorprendere e soddisfare i clienti. L'empatia è presente in ogni fase dello sviluppo, perché ascoltare il cliente in ogni momento è essenziale per offrire un servizio personalizzato e umano, anche se gestito da un agente virtuale.
Canali di supporto
VPN/IPSEC
SIP/RTP
Sicurezza informatica
Analisi del dialogo
Le conversazioni con i clienti
Manuale di formazione e marchio
Mappa IVR
Volume per canale
Creazione della persona
Presentazione del rapporto
Mappa mentale e flusso
Progettazione su Bot Studio
CRM
Sito Web
Chat/IVR/Biglietto
Integrazione del sistema
Tipi di API
Middleware
Documentazione
Sviluppo del backend
Un team dedicato per far crescere il tuo assistente
Successo dei clienti: monitora le prestazioni complessive
Specialista LUI: supervisiona la comunicazione, gli approfondimenti, l'analisi, gli sprint
Costruttore di bot: implementa nuove funzionalità sulla piattaforma
Team di sviluppo: gestisce le integrazioni tecniche
Continuo miglioramento dei KPI
Tecnologia, esperienza utente e un approccio incentrato sul cliente si uniscono per creare agenti di intelligenza artificiale intelligenti.
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