E-Commerce AI Customer Service | Sovran AI

Automazione conversazionale per ogni fase del percorso: dal carrello della spesa al post-vendita.

Sovran AI supporta i marchi di e-commerce nella fornitura di un servizio clienti digitale, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e perfettamente integrato con i sistemi esistenti.
I nostri agenti virtuali gestiscono ordini, spedizioni, resi, pagamenti e promozioni, riducendo drasticamente i ticket umani e migliorando l'esperienza di acquisto su tutti i canali: sito web, app, WhatsApp, social media.

Cosa automatizziamo

Tracciamento degli ordini e notifiche di consegna

Richieste di resi, rimborsi e cambi

Gestione dello stato del pagamento e degli errori di check-out

Promozioni, offerte e upsell personalizzati

Supporto multilingue su WhatsApp, chat web, app e voce

Domande frequenti dinamiche su prodotti, dimensioni e disponibilità

Supporto multicanale in tempo reale

Riduzione dei biglietti e dei tempi di attesa

Integrazione nativa con CMS e piattaforme di e-commerce (Shopify, Magento, Salesforce Commerce, ecc.)

CRM e helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce)

Esperienza utente personalizzata e coerente su ogni punto di contatto

Flessibilità per i picchi stagionali (Black Friday, vendite, ecc.)

Vuoi automatizzare il tuo e-commerce?

Dall'acquisto ai resi, l'assistente AI di Sovran garantisce risposte rapide, coerenti e personalizzate.
Migliora l'esperienza dei tuoi clienti e libera il tuo team operativo.

Contattaci per saperne di più

E-Commerce