È il cuore pulsante del tuo servizio clienti digitale.
Coordina e integra assistenti virtuali con competenze diverse su diversi canali e piattaforme, assicurando che ogni cliente riceva sempre una risposta accurata, coerente e tempestiva.
Grazie a una rete linguistica e psicologica avanzata, l'Orchestrator riconosce l'intento dell'utente, consente la collaborazione tra agenti digitali, facilita lo scambio di dati in tempo reale e migliora costantemente l'esperienza.
Possono essere integrati con piattaforme di messaggistica, CRM e sistemi legacy senza costi aggiuntivi.
Crea i tuoi flussi di conversazione e percorsi personalizzati con un'interfaccia visiva semplice e intuitiva.
Centralizza tutte le conversazioni, vocali o di testo, automatizzate o umane, in un'unica piattaforma condivisa.
Collega tutti i canali (WhatsApp, email, SMS, social media, telefono) in un unico hub di comunicazione.
Automatizza i percorsi multicanale intelligenti con una gestione avanzata dei contatti, del contesto e delle priorità.
I nostri agenti AI accedono alla cronologia completa delle interazioni con i clienti, indipendentemente dal canale utilizzato: WhatsApp, telefono, chat web o una combinazione di questi.
Il risultato: problemi risolti in meno tempo e un'esperienza superiore.
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I nostri agenti di intelligenza artificiale comprendono l'intento e lo scopo delle conversazioni, anche in dialoghi complessi, e riconoscono il linguaggio naturale degli utenti, adattando di conseguenza il loro flusso di risposta.
Con ogni interazione, imparano, perfezionano e migliorano il servizio che offrono: più accurato, più veloce, più efficace.
L'AI Orchestrator integra i dati raccolti su tutti i canali con:
Le tue linee guida per il marchio e la comunicazione
Regole aziendali
Il percorso del cliente
Offrire un'assistenza coerente e altamente personalizzata in linea con gli obiettivi aziendali.
Sai già che acquisire un nuovo cliente costa cinque volte di più che fidelizzarne uno. E un servizio clienti eccellente, integrato e personalizzato è il primo passo per creare relazioni durature.
Tecnologia, esperienza utente e un approccio incentrato sul cliente si uniscono per creare agenti di intelligenza artificiale intelligenti.
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