AI
Servizio clienti
Nel settore delle telecomunicazioni, ogni secondo è importante. I clienti si aspettano risposte immediate e personalizzate, su qualsiasi canale e in qualsiasi momento. Sovran AI automatizza in modo intelligente tutte le interazioni chiave, dal supporto tecnico alla fatturazione, migliorando l'esperienza dell'utente, riducendo i tempi di attesa e tagliando i costi operativi.
Gestione automatica delle richieste di supporto, delle prenotazioni delle visite e della manutenzione con disponibilità in tempo reale.
Accesso alle fatture, modifica dei metodi di pagamento, gestione dei solleciti e rinegoziazione automatica dei debiti.
Modifica dei dati personali, upgrade o downgrade del piano, sospensioni e attivazioni automatiche.
Conversazioni fluide e intelligenti per guidare l'utente nei processi commerciali e post-vendita.
Riduci i costi operativi e i tempi di attesa, aumenta la risoluzione dei problemi e costruisci relazioni durature e soddisfacenti con i tuoi clienti. Progettiamo agenti di intelligenza artificiale omnicanale in grado di comprendere, rispondere e agire senza problemi su ogni punto di contatto della tua azienda.
Obiettivo: parlare, capire, trattenere.
Voce, chat, WhatsApp, app, social media, IVR: un'unica IA per ogni touchpoint.
Riduzione del carico di lavoro del call center e gestione autonoma dei picchi.
Punteggi di soddisfazione elevati grazie a risposte rapide, pertinenti e personalizzate.
Connettività rapida con CRM, fatturazione, provisioning e sistemi legacy senza interventi invasivi.
PNL avanzato con comprensione delle abbreviazioni, dei termini tecnici e del linguaggio naturale, anche in dialetto.
Grazie a Sovran, AI Orchestrator, tutte le interazioni sono collegate e gestite in modo coerente e personalizzato.
Una storia di successo
Una rivoluzione nel servizio clienti Telco
Con Sovran AI, puoi attivare un contact center automatizzato, intelligente e multicanale in poche settimane, integrandolo nei tuoi sistemi esistenti.
Tecnologia, esperienza utente e un approccio incentrato sul cliente si uniscono per creare agenti di intelligenza artificiale intelligenti.
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