I.A.
Servicio al cliente
En el mundo de las fintech, la experiencia del usuario lo es todo: cada segundo cuenta, cada clic debe aportar valor.
Sovran AI apoya a las empresas de tecnología financiera, los bancos retadores y las plataformas de pago digital con agentes virtuales avanzados que automatizan la interacción de los usuarios y garantizan la velocidad, la eficiencia y la seguridad total.
Monederos, tarjetas virtuales, incorporación, KYC, solicitudes de cuentas y transacciones: todo gestionado en tiempo real, en todos los canales, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Nuestros agentes de IA guían a los clientes paso a paso a través del proceso de registro, recopilan datos, verifican documentos y completan la creación de perfiles en solo unos minutos.
Recuperación de credenciales, bloqueo de tarjetas, visualización del saldo, actualización de datos: todas las operaciones más comunes se gestionan sin demora.
Sus clientes obtienen respuestas inmediatas a través de la aplicación, la web, WhatsApp o la voz, sin tiempos de espera ni escaladas innecesarias.
Interacciones humanas, claras y contextuales: el lenguaje se adapta al público objetivo, al momento y al canal.
Mayor eficiencia durante los picos de volumen y mayor concentración del equipo en las solicitudes de alto valor.
Las conversaciones se gestionan de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo (por ejemplo, GDPR, AML, PSD2).
Activación de cuentas y monederos
Soporte para tarjetas, límites y transacciones virtuales
Bloqueo de tarjetas y denuncia de fraude
Recuperación de credenciales y administración de perfiles
KYC y AML: recopilación y verificación de documentos
Preguntas frecuentes sobre costos, plazos y transacciones bancarias
Notificaciones sobre movimientos, fechas de caducidad y alertas
Ventas adicionales y activación de nuevos servicios
La IA de Sovran se integra perfectamente con las aplicaciones móviles, los portales web, los sistemas administrativos y los CRM existentes, sin necesidad de realizar cambios estructurales. Cada agente de IA está hecho a medida para sus flujos de trabajo, con un tono de voz personalizable y una orquestación multicanal avanzada.
Hable con nosotros: podemos activar su agente de IA de Fintech en solo unas semanas.
La tecnología, la experiencia del usuario y un enfoque centrado en el cliente se unen para crear agentes de IA inteligentes.
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