Tecnología

El poder de la IA, diseñado para resolver

Sovran AI combina una infraestructura sólida, herramientas patentadas y métodos avanzados para diseñar, implementar y mejorar los agentes de IA hechos a medida. De nuestro Estudio Bot a la Centro de IA a paneles de control en tiempo real, cada componente está diseñado para automatizar, aprender y mejorar el servicio al cliente.

Un ecosistema integrado para la automatización conversacional

Motor híbrido con aprendizaje de idiomas y aprendizaje automático

Bot Studio para diseñar diálogos estructurados y conversaciones inteligentes

AI Hub para orquestar agentes, canales y sistemas de voz y chat

Panel de control en tiempo real para monitorear los KPI, el rendimiento y el sentimiento

Análisis de voz para analizar las interacciones humanas

Entornos de nube seguros y escalables, integrables con CRM, ERP y sistemas heredados

Agentes personalizados con herramientas de diseño avanzadas.

Hemos creado un proceso único que permite la mejora continua, transformando la experiencia del usuario en una conversación real y atractiva.

Solicita una demostración

Estudio Bot

Diseñe, construya y organice. En una única plataforma.

Nuestro generador de diálogos es uno de los más avanzados del mundo. Desarrolle asistentes conversacionales omnicanales (voz, chat, aplicaciones, WhatsApp) integrados mediante VXML, API o SDK.

Activar el análisis de conversaciones

Con Bot Studio, puedes crear flujos personalizados que combinen lógica conversacional, PNL y reglas estructuradas.

Diálogos ramificados en varios niveles

Clasificación semántica y flujos híbridos

Memoria contextual y reconocimiento de intenciones

Charlas paralelas, seguimiento, polarizador para la recopilación de datos

Autoaprendizaje continuo y mejora del modelo

Panel de control y análisis

Cada conversación es una revelación. Cada conocimiento es una ventaja.

Con los paneles de inteligencia artificial de Sovran, puede:

‍

Supervise los KPI en tiempo real (TMA, FCR, tasa de automatización, sentimiento)
Visualice patrones recurrentes, cuellos de botella y escalaciones
Active estrategias basadas en datos con filtros, alertas y modelos predictivos
Analice las conversaciones entre agentes y personas
Mida el ROI, la satisfacción, la lealtad, las ventas adicionales y la pérdida de clientes
Los paneles se pueden configurar por función (CX, TI, operaciones, marketing) y están visibles en tiempo real en un único panel.

Solicita una demostración del Panel de control Sovran AI.

Análisis de voz

Incluso la interacción humana se vuelve inteligente

Sovran AI analiza automáticamente las conversaciones telefónicas entre operadores y clientes para extraer:

Tono, pausas, palabras clave, sentimiento

Comportamientos, riesgos y oportunidades recurrentes

Desviaciones de los guiones, tasas de éxito, empatía

Áreas para automatizar, capacitar y mejorar

¿El resultado?
Información estratégica para optimizar la fuerza laboral, reducir los costos y mejorar la experiencia del cliente.

Alojamiento en Google Cloud y MongoDB Cloud Atlas

Comunicaciones cifradas (HTTPS/SSL)

Entornos separados (Dev, QAS, Prod) para realizar pruebas seguras

Auditorías, copias de seguridad automáticas y cifrado avanzado

Cumplimiento de las normas GDPR, LGPD e ISO

La combinación perfecta de idioma y aprendizaje.

La base de nuestros agentes de IA es un motor híbrido que combina el aprendizaje de idiomas y el aprendizaje automático continuo.
Cuanto más interactúa el asistente virtual, más evoluciona y mejora el servicio que ofrece. Además, nuestros especialistas aprenden constantemente de las interacciones para perfeccionarlas aún más.

Activa tu agente de IA