Seguros

I.A.

Servicio al cliente

Asistencia automatizada para pólizas, reclamaciones y clientes cada vez más exigentes.

En el mundo de los seguros, la eficiencia y la precisión son esenciales. Con la IA de Sovran, puede automatizar cada etapa de la relación con el cliente: desde la presentación de una reclamación hasta la gestión de documentos, pasando por el procesamiento de solicitudes complejas, como reembolsos, cambios de contrato y pagos.

Nuestros agentes de inteligencia artificial se integran con sus sistemas de seguros para garantizar respuestas rápidas, reducir la carga de la atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario en todos los canales.

Apertura y gestión de reclamaciones

Emisión y modificación de políticas

Segundas copias de documentos y actualizaciones de datos personales

Cálculo de primas, fechas de vencimiento y pagos

Preguntas frecuentes sobre cobertura, beneficios y atención al cliente

Integración con CRM, sistemas de seguros básicos y portales de corredores

Casos reales

Eficiencia garantizada

Azul Seguros

Automatización de la gestión de reclamaciones, la documentación y los flujos de pago

  • Reducción del 40% en los tiempos de respuesta
  • Aumento del 20% en la satisfacción de los clientes
  • Mayor eficiencia operativa a gran escala

AXA

Servicio digital completo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el portal de AXA para clientes, posibles clientes y corredores

  • Reducción del 22% en los volúmenes gestionados por el centro de contacto humano
  • < 3% «No coincide» gracias a la clasificación optimizada
  • CSAT promedio de 3,7/5 con un crecimiento constante
  • Aumento significativo de la resolución en el primer contacto

Brasilprev

Automatización completa para la gestión de pólizas de seguro de vida, de no vida y de pensión

  • Estandarización de los flujos
  • Integración con IVR y aplicación
  • Soporte multicanal consistente y escalable

¿Por qué elegir nuestros asistentes virtuales?

Los beneficios para su negocio

Reducción de los costos de administración y la carga de trabajo de los operadores

Mejora de la experiencia de usuario y la tasa de renovación

Resolución más rápida de las solicitudes

Servicio ininterrumpido para clientes, agentes y socios

KPI rastreables y optimización continua del flujo de trabajo

¿Quiere ofrecer una experiencia de seguro digital verdaderamente eficiente?