I.A.
Servicio al cliente
En un sector en el que la eficiencia, la empatía y la precisión marcan la diferencia, la IA de Sovran transforma la relación entre los pacientes y los centros de salud.
Con Salud de Sovran, simplificamos cada etapa del recorrido del paciente: desde la reserva hasta el seguimiento, la clasificación digital y el envío de informes. Todo ello con una interfaz multicanal natural que puede integrarse por completo con sus sistemas clínicos y de gestión, en total conformidad con la normativa del RGPD.
Gestión de citas automatizada y proactiva, con acceso al calendario médico, soluciones a medida (por ejemplo, franjas horarias privadas, lista de espera automática) y recordatorios personalizados.
El agente de IA entiende las necesidades del paciente, dirige la solicitud correctamente y activa las vías de asistencia, evitando colas y pasos redundantes.
CRM, ERP, plataformas de reservas, bases de datos médicas y sistemas de informes: todo sincronizado en tiempo real.
El sistema de notificación interactiva y la administración flexible mejoran la eficiencia operativa y reducen la falta de citas.
La IA interactúa con el paciente de forma natural, personalizada y coherente, incluso a través de voz y WhatsApp.
Monitorización continua de los KPI, los problemas críticos, las solicitudes recurrentes y los comentarios para mejorar constantemente sus servicios.
Historia de éxito
Con más de 400 000 visitas al año, IDI es uno de los principales centros dermatológicos de Italia. Sovran AI ha implementado un asistente de inteligencia artificial multicanal.
Un proyecto que ha simplificado el trabajo del personal sanitario, aumentado la accesibilidad para los pacientes y mejorado la calidad percibida del servicio.
Con Sovran AI, puede activar una solución completa, interoperable y escalable en solo unas semanas
La tecnología, la experiencia del usuario y un enfoque centrado en el cliente se unen para crear agentes de IA inteligentes.
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