Todo el desarrollo de nuestro flujo de trabajo sigue un enfoque diseñado con el cliente como la máxima prioridad. Esto nos permite mejorar la calidad del servicio y las tasas de resolución de problemas, al tiempo que reducimos la pérdida de tiempo y costos.
Hemos desarrollado una metodología que garantiza que los asistentes de servicio al cliente sean capaces de manejar diálogos complejos, comprender a fondo el lenguaje del usuario y resolver problemas de manera efectiva.
Nuestro objetivo es transformar su asistente virtual en un canal poderoso para sorprender y satisfacer a los clientes. La empatía está presente en cada etapa del desarrollo, porque escuchar al cliente en todo momento es fundamental para ofrecer un servicio personalizado y humano, incluso cuando lo gestiona un agente virtual.
Canales de soporte
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Ciberseguridad
Análisis del diálogo
Conversaciones con clientes
Manual de formación y marca
Mapa IVR
Volumen por canal
Creación de personas
Presentación del informe
Mapa mental y flujo
Diseño en Bot Studio
CRM
Sitio web
Chat/IVR/Entrada
Integración de sistemas
Tipos de API
Middleware
Documentación
Desarrollo de backend
Un equipo dedicado para hacer crecer tu asistente
Éxito del cliente: supervisa el rendimiento general
Especialista en LUI: supervisa la comunicación, los conocimientos, el análisis y los sprints
Creador de bots: implementa nuevas funciones en la plataforma
Equipo de desarrollo: gestiona las integraciones técnicas
Continuo mejora de KPIs
La tecnología, la experiencia del usuario y un enfoque centrado en el cliente se unen para crear agentes de IA inteligentes.
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