I.A.
Servicio al cliente
En el sector de las telecomunicaciones, cada segundo cuenta. Los clientes esperan respuestas inmediatas y personalizadas, en cualquier canal y en cualquier momento. La IA de Sovran automatiza de forma inteligente todas las interacciones clave, desde el soporte técnico hasta la facturación, lo que mejora la experiencia del usuario, reduce los tiempos de espera y los costos operativos.
Gestión automática de las solicitudes de asistencia, las reservas de visitas y el mantenimiento con disponibilidad en tiempo real.
Acceso a las facturas, cambio de métodos de pago, gestión de recordatorios y renegociación automática de deudas.
Cambio de datos personales, actualizaciones o reducciones de planes, suspensiones y activaciones automáticas.
Conversaciones fluidas e inteligentes para guiar al usuario a través de los procesos comerciales y posventa.
Reduzca los costos operativos y los tiempos de espera, aumente la resolución de problemas y establezca relaciones duraderas y satisfactorias con sus clientes. Diseñamos agentes de IA omnicanales capaces de comprender, responder y actuar sin problemas en todos los puntos de contacto de su empresa.
Gol: hablar, entender, retener.
Voz, chat, WhatsApp, aplicaciones, redes sociales, IVR: una única IA para cada punto de contacto.
Reducción de la carga de trabajo del centro de llamadas y gestión autónoma de los picos de actividad.
Puntuaciones de satisfacción altas gracias a respuestas rápidas, relevantes y personalizadas.
Conectividad rápida con sistemas de CRM, facturación, aprovisionamiento y antiguos sin intervenciones invasivas.
PNL avanzada con comprensión de abreviaturas, términos técnicos y lenguaje natural, incluso en dialectos.
Gracias al Sovran, AI Orchestrator, todas las interacciones se vinculan y gestionan de forma coherente y personalizada.
Historia de éxito
Una revolución en el servicio al cliente de telecomunicaciones
Con Sovran AI, puede activar un centro de contacto multicanal, inteligente y automatizado en solo unas semanas, integrándolo en sus sistemas existentes.
La tecnología, la experiencia del usuario y un enfoque centrado en el cliente se unen para crear agentes de IA inteligentes.
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