Es el corazón de su servicio de atención al cliente digital.
Coordina e integra asistentes virtuales con diferentes habilidades en diferentes canales y plataformas, lo que garantiza que cada cliente reciba siempre una respuesta precisa, coherente y oportuna.
Gracias a una red lingüística y psicológica avanzada, el Orchestrator reconoce la intención del usuario, permite la colaboración entre agentes digitales, facilita el intercambio de datos en tiempo real y mejora constantemente la experiencia.
Se pueden integrar con plataformas de mensajería, CRM y sistemas heredados sin costo adicional.
Crea tus propios flujos de conversación y viajes personalizados con una interfaz visual sencilla e intuitiva.
Centralice todas las conversaciones (de voz o texto, automatizadas o humanas) en una única plataforma compartida.
Conecta todos los canales (WhatsApp, correo electrónico, SMS, redes sociales, teléfono) en un único centro de comunicación.
Automatice los viajes multicanal inteligentes con una gestión avanzada de contactos, contextos y prioridades.
Nuestros agentes de IA acceden al historial completo de las interacciones con los clientes, independientemente del canal utilizado: WhatsApp, teléfono, chat web o una combinación de estos.
El resultado: problemas resueltos en menos tiempo y con una experiencia superior.
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Nuestros agentes de IA entienden la intención y el propósito de las conversaciones, incluso en diálogos complejos, y reconocen el lenguaje natural de los usuarios, adaptando su flujo de respuesta en consecuencia.
Con cada interacción, aprenden, refinan y mejoran el servicio que ofrecen: más preciso, más rápido y más eficaz.
El AI Orchestrator integra los datos recopilados en todos los canales con:
Tus directrices de marca y comunicación
Reglas empresariales
El recorrido del cliente
Ofrecer una asistencia coherente y altamente personalizada que esté alineada con los objetivos empresariales.
Ya sabes que adquirir un nuevo cliente cuesta cinco veces más que retener uno. Y un servicio de atención al cliente excelente, integrado y personalizado es el primer paso para crear relaciones duraderas.
La tecnología, la experiencia del usuario y un enfoque centrado en el cliente se unen para crear agentes de IA inteligentes.
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