Isso não é apenas suporte técnico: o Copilot é o companheiro de trabalho inteligente que ajuda cada agente humano a ser mais rápido, preciso e eficaz.
Ele analisa a conversa em andamento, entende o contexto, sugere respostas otimizadas e compila automaticamente os dados do cliente. O resultado? Um serviço mais responsivo, menos erros e maior satisfação para operadores e usuários finais.
O Copilot não substitui os humanos, ele os capacita, apoiando seu trabalho, reduzindo sua carga de trabalho e aumentando seu impacto.
Ao entender o tom, o conteúdo e o contexto de cada conversa, ele sugere as melhores respostas em tempo real.
Sugestões inteligentes e compilação automática = agentes mais livres para ouvir e resolver problemas.
Oferecer sugestões contextuais que tornem o agente mais rápido, mais confiante e mais eficaz.
O Copilot não só ajuda o operador a responder melhor: ele preenche automaticamente os campos de cadastro, reduz a carga cognitiva e permite que a equipe se concentre no que realmente importa: o relacionamento com o cliente.
Uma escolha estratégica para melhorar o suporte e o desempenho.
O Copilot orienta o agente durante a conversa, fornecendo respostas sugeridas em tempo real com base em dados, histórico e contexto.
Graças ao preenchimento automático dos dados do cliente, os agentes economizam um tempo valioso e podem se concentrar em ouvir e resolver problemas.
Se o sistema detectar que o agente não está pronto para um tópico específico, o Copilot sugere um vídeo de microtreinamento sem interromper o serviço.
O Copilot monitora o tom, o TMA e o desempenho dos operadores em tempo real, apoiando a equipe de supervisão com informações práticas para otimizar a assistência.
O Copilot foi criado para aprimorar as habilidades humanas. Ela não substitui a empatia, mas a aprimora com precisão, velocidade e continuidade.
É um aliado estratégico, pronto para evoluir junto com seu serviço.
Tecnologia, experiência do usuário e uma abordagem centrada no cliente se unem para criar agentes de IA inteligentes.
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