Comércio eletrônico

AI

Atendimento ao cliente

Automação conversacional para todas as etapas da jornada: do carrinho de compras ao pós-venda.

A Sovran AI apoia as marcas de comércio eletrônico no fornecimento de atendimento digital ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e perfeitamente integrado aos sistemas existentes.
Nossos agentes virtuais gerenciam pedidos, remessas, devoluções, pagamentos e promoções, reduzindo drasticamente os tíquetes humanos e melhorando a experiência de compra em todos os canais: site, aplicativo, WhatsApp e mídias sociais.

O que automatizamos

Rastreamento de pedidos e notificações de entrega

Solicitações de devoluções, reembolsos e trocas

Status do pagamento e gerenciamento de erros de finalização da compra

Promoções, ofertas e upsells personalizados

Suporte multilíngue no WhatsApp, chat na web, aplicativo e voz

Perguntas frequentes dinâmicas sobre produtos, tamanhos e disponibilidade

Por que escolher nossos assistentes virtuais?

Benefícios

Suporte multicanal em tempo real

Redução de ingressos e tempos de espera

Integração nativa com plataformas de CMS e comércio eletrônico (Shopify, Magento, Salesforce Commerce etc.)

CRM e helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce)

Experiência de usuário personalizada e consistente em todos os pontos de contato

Flexibilidade para picos sazonais (Black Friday, vendas etc.)

História de sucesso

Pague Menos

A maior rede de farmácias do Brasil.

Para a Pague Menos, a Sovran AI implementou uma solução omnicanal completa com assistentes de voz e texto.

Capacidades

  • Manuseie 190.000 conversas por mês
  • Reduza drasticamente os tempos de resposta no WhatsApp e no Voice
  • Ofereça um serviço totalmente automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana

Resultados

  • Retenção de 85%
  • 73% de resolução na primeira chamada (FCR)
  • +50 NPS

Quer automatizar seu comércio eletrônico?

Da compra às devoluções, o assistente Sovran AI garante respostas rápidas, consistentes e personalizadas.
Melhore a experiência de seus clientes e libere sua equipe operacional.

Você gostaria de melhorar seu atendimento ao cliente?

Tecnologia, experiência do usuário e uma abordagem centrada no cliente se unem para criar agentes de IA inteligentes.

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