AI
Atendimento ao cliente
No setor de telecomunicações, cada segundo conta. Os clientes esperam respostas imediatas e personalizadas, em qualquer canal e a qualquer momento. A Sovran AI automatiza de forma inteligente todas as principais interações — do suporte técnico ao faturamento — melhorando a experiência do usuário, reduzindo os tempos de espera e reduzindo os custos operacionais.
Gerenciamento automático de solicitações de suporte, reservas de visitas e manutenção com disponibilidade em tempo real.
Acesso a faturas, alteração de formas de pagamento, gerenciamento de lembretes e renegociação automática de dívidas.
Alteração de dados pessoais, upgrades ou downgrades de planos, suspensões e ativações automáticas.
Conversas suaves e inteligentes para orientar o usuário nos processos comerciais e de pós-venda.
Reduza os custos operacionais e os tempos de espera, aumente a resolução de problemas e construa relacionamentos duradouros e satisfatórios com seus clientes. Projetamos agentes de IA omnicanal capazes de entender, responder e agir sem problemas em todos os pontos de contato da sua empresa.
Objetivo: fale, compreenda, retenha.
Voz, bate-papo, WhatsApp, aplicativos, mídias sociais, IVR: uma única IA para cada ponto de contato.
Carga de trabalho reduzida do call center e gerenciamento autônomo de picos.
Altos índices de satisfação graças às respostas rápidas, relevantes e personalizadas.
Conectividade rápida com CRM, faturamento, provisionamento e sistemas legados sem intervenções invasivas.
PNL avançada com compreensão de abreviações, termos técnicos e linguagem natural, mesmo em dialeto.
Graças ao Sovran, AI Orchestrator, todas as interações são vinculadas e gerenciadas de forma consistente e personalizada.
Com a Sovran AI, você pode ativar um contact center automatizado, inteligente e multicanal em apenas algumas semanas, integrando-o aos seus sistemas existentes.