Todo o nosso desenvolvimento de fluxo de trabalho segue uma abordagem projetada com o cliente como a principal prioridade. Isso nos permite melhorar a qualidade do serviço e as taxas de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que reduzimos o desperdício de tempo e custos.
Desenvolvemos uma metodologia que garante aos assistentes de atendimento ao cliente capazes de lidar com diálogos complexos, entender completamente a linguagem do usuário e resolver problemas de forma eficaz.
Nosso objetivo é transformar seu assistente virtual em um canal poderoso para surpreender e satisfazer os clientes. A empatia está presente em todas as fases do desenvolvimento, porque ouvir o cliente em todos os momentos é essencial para oferecer um serviço personalizado e humano, mesmo quando gerenciado por um agente virtual.
Canais de suporte
VPN/IPSEC
SIP/RTP
Segurança cibernética
Análise de diálogos
Conversas com clientes
Manual de treinamento e marca
Mapa IVR
Volume por canal
Criação de pessoa
Apresentação do relatório
Mapa mental e fluxo
Design no Bot Studio
CRM
Site
Bate-papo/IVR/ticket
Integração do sistema
Tipos de API
Middleware
Documentação
Desenvolvimento de back-end
Uma equipe dedicada para desenvolver seu assistente
Sucesso do cliente: monitora o desempenho geral
Especialista em LUI: supervisiona a comunicação, insights, análises e sprints
Construtor de bots: implementa novos recursos na plataforma
Equipe de desenvolvimento: gerencia integrações técnicas
Contínuo melhoria de KPIs
Tecnologia, experiência do usuário e uma abordagem centrada no cliente se unem para criar agentes de IA inteligentes.
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