Tecnologia

O poder da IA, projetado para resolver

A Sovran AI combina infraestrutura robusta, ferramentas proprietárias e métodos avançados para projetar, implantar e melhorar agentes de IA personalizados. Do nosso Estúdio Bot para o Hub de IA para painéis em tempo real, cada componente é projetado para automatizar, aprender e melhorar o atendimento ao cliente.

Um ecossistema integrado para automação conversacional

Mecanismo híbrido com aprendizado de idiomas e aprendizado de máquina

Bot Studio para criar diálogos estruturados e conversas inteligentes

AI Hub para orquestrar agentes, canais e sistemas de voz e bate-papo

Painel em tempo real para monitorar KPIs, desempenho e sentimento

Análise de fala para analisar interações humanas

Ambientes de nuvem seguros e escaláveis, integráveis com CRM, ERP e sistemas legados

Agentes personalizados com ferramentas avançadas de design.

Criamos um processo exclusivo que permite a melhoria contínua, transformando a experiência do usuário em uma conversa real e envolvente.

Solicite uma demonstração

Estúdio Bot

Projete, construa, orquestre. Em uma única plataforma.

Nosso gerador de diálogos é um dos mais avançados do mundo. Desenvolva assistentes de conversação omnicanal — voz, bate-papo, aplicativos, WhatsApp — integrados via VXML, API ou SDK.

Ative a análise de conversas

Com o Bot Studio, você pode criar fluxos personalizados que combinam lógica conversacional, PNL e regras estruturadas.

Diálogos ramificados em vários níveis

Classificação semântica e fluxos híbridos

Memória contextual e reconhecimento de intenções

Side Talks, Follow-up, Polarizer para coleta de dados

Autoaprendizagem contínua e melhoria do modelo

Painel e análises

Cada conversa é uma visão. Cada insight é uma vantagem.

Com os painéis de inteligência artificial da Sovran, você pode:

‍

Monitore os KPIs em tempo real (TMA, FCR, taxa de automação, sentimento)
Visualize padrões, gargalos e escalações recorrentes
Ative estratégias baseadas em dados com filtros, alertas e modelos preditivos
Analise conversas entre agentes e humanos
Avalie o ROI, a satisfação, a lealdade, as vendas adicionais e a rotatividade
Os painéis são configuráveis por função (CX, TI, Ops, Marketing) e visíveis em tempo real em um único painel.

Solicite uma demonstração do Painel de controle de IA da Sovran.

Análise de fala

Até a interação humana se torna inteligente

A Sovran AI analisa automaticamente as conversas telefônicas entre operadoras e clientes para extrair:

Tom, pausas, palavras-chave, sentimento

Comportamentos, riscos e oportunidades recorrentes

Desvios dos roteiros, taxas de sucesso, empatia

Áreas para automatizar, treinar e melhorar

O resultado?
Informações estratégicas para otimizar a força de trabalho, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.

Hospedagem no Google Cloud e no MongoDB Cloud Atlas

Comunicações criptografadas (HTTPS/SSL)

Ambientes separados (Dev, QAS, Prod) para testes seguros

Auditorias, backups automáticos e criptografia avançada

Conformidade com os padrões GDPR, LGPD e ISO

A combinação perfeita de idioma e aprendizado.

No centro de nossos agentes de IA está um mecanismo híbrido que combina aprendizado de idiomas e aprendizado de máquina contínuo.
Quanto mais o assistente virtual interage, mais ele evolui e melhora o serviço que oferece. Além disso, nossos especialistas aprendem constantemente com as interações para refiná-las ainda mais.

Ative seu agente de IA